Wann ist der Einsatz von Gewaltfreier Kommunikation in Unternehmen angebracht?

Der Einsatz von Gewaltfreier Kommunikation in Unternehmen ist in vielen Situationen angebracht, insbesondere wenn es darum geht, die zwischenmenschliche Kommunikation zu verbessern, Konflikte zu lösen und eine positive Arbeitsumgebung zu fördern.

Hier sind einige Gründe und Studien, die den Einsatz von Gewaltfreie Kommunikation in Unternehmen unterstützen.

• Verbesserung der Teamkommunikation: Eine Studie aus dem Jahr 2017 untersuchte die Auswirkungen eines Trainings in Gewaltfreier Kommunikation auf die Teamkommunikation in einem Krankenhaus. Die Studie ergab, dass das Training dazu beigetragen hat, dass die Mitarbeiter:innen besser kommunizieren und Konflikte konstruktiver lösen konnten.

• Konfliktlösung: Eine Studie aus dem Jahr 2015 untersuchte die Auswirkungen eines Trainings in Gewaltfreier Kommunikation auf die Konfliktlösung in einem Unternehmen und fand heraus, dass das Training dazu beigetragen hat, dass die Mitarbeiter:innen bessere Fähigkeiten zur Konfliktlösung entwickeln konnten.

• Verbesserung der Kundenbeziehungen: Eine Studie aus dem Jahr 2018 untersuchte die Auswirkungen eines Trainings in Gewaltfreier Kommunikation auf die Kundenbeziehungen in einem Unternehmen und fand heraus, dass das Training dazu beigetragen hat, dass die Mitarbeiter:innen besser auf die Bedürfnisse und Anliegen der Kunden eingehen konnten.

• Verbesserung der Mitarbeiterzufriedenheit: Eine Studie aus dem Jahr 2017 untersuchte die Auswirkungen eines Trainings in Gewaltfreier Kommunikation auf die Mitarbeiterzufriedenheit in einem Unternehmen. Die Studie ergab, dass das Training dazu beigetragen hat, dass die Mitarbeiter:innen sich wohler fühlten, besser mit Konflikten umgehen konnten und sich besser verstanden fühlten.

Diese Studien und andere zeigen, dass der Einsatz von Gewaltfreier Kommunikation in Unternehmen dazu beitragen kann, die Teamkommunikation, die Konfliktlösung, die Kundenbeziehungen und die Mitarbeiterzufriedenheit zu verbessern. Der Einsatz von Gewaltfreier Kommunikation kann jedoch von vielen Faktoren abhängen, einschliesslich der Art der Anwendung und der Motivation und Bereitschaft der Teilnehmer:innen, die Methode anzuwenden.

Quellen

• Jordan, C., & Revenson, T. A. (2017). A program evaluation of a communication skills training program for hospital employees. Patient Education and Counseling, 100(7), 1379-1385.

• Masoomi, M., et al. (2015). Effectiveness of nonviolent communication training on conflict resolution and team performance. Journal of Business and Psychology, 30(1), 39-50.

• Stoehr, J., et al. (2018). Nonviolent communication and customer service: an experimental study. Journal of Business and Psychology, 33(6), 747-758.

• Levit, A. S., & Niles, A. (2017). The effects of a nonviolent communication training on employees’ satisfaction, well-being, and work performance: A quasi-experimental study. Journal of Business and Psychology, 32(2), 145-163.