Wie gebe ich ein konstruktives Feedback mithilfe der Gewaltfreien Kommunikation, das meine Mitarbeiter:innen inspiriert und motiviert?
Konstruktives Feedback ist ein wesentlicher Bestandteil der Mitarbeiterführung und ein wichtiger Faktor für das Wachstum von Unternehmen. Gewaltfreie Kommunikation bietet eine effektive Methode, um konstruktives Feedback zu geben. In diesem Artikel zeige ich auf, was konstruktives Feedback bedeutet und wie Sie Techniken der Gewaltfreien Kommunikation nutzen können, um Feedback zu geben, das Ihre Mitarbeiter:innen inspiriert und motiviert.
Konstruktives Feedback ist Feedback, das auf einer Beobachtung, einer Empfindung und einem Bedürfnis basiert und darauf abzielt, positive Veränderungen zu bewirken. Konstruktives Feedback ist darauf ausgerichtet, die Leistung und das Verhalten zu verbessern und ein besseres Arbeitsumfeld zu schaffen. Ein wichtiger Aspekt des konstruktiven Feedbacks ist es, den Fokus auf das Verhalten und nicht auf die Person zu legen. Gewaltfreie Kommunikation bietet hierfür die perfekte Methode.
Hier sind einige Techniken, um konstruktives Feedback durch Gewaltfreie Kommunikation zu geben:
Beobachtung: Beginnen Sie das Feedback, indem Sie eine Beobachtung machen, die auf Fakten basiert. Sprechen Sie über das konkrete Verhalten, das Sie beobachtet haben, und vermeiden Sie es, Ihre eigene Meinung oder Interpretation in das Feedback einzubringen.
Empfindung: Teilen Sie Ihre Empfindungen mit, die durch das beobachtete Verhalten ausgelöst wurden. Stellen Sie sicher, dass Sie dabei Ihre eigenen Gefühle ausdrücken, anstatt die Gefühle anderer zu interpretieren.
Bedürfnis: Identifizieren Sie das Bedürfnis, das durch das beobachtete Verhalten nicht erfüllt wurde. Teilen Sie mit, welches Bedürfnis für Sie oder für das Unternehmen wichtig ist und nicht erfüllt wurde.
Bitte: Schliesslich, bitten Sie um eine Veränderung oder eine Lösung. Seien Sie dabei spezifisch und geben Sie klare Anweisungen, wie die Veränderung erreicht werden kann.
Durch die Anwendung dieser Techniken können Sie konstruktives Feedback geben, das auf einer klaren Beobachtung, einer Empfindung, einem Bedürfnis und einer Bitte basiert. Diese Methode fördert eine offene und transparente Kommunikation, die auf Lösungen und Verbesserungen ausgerichtet ist.
Studien zeigen, dass effektives Feedback die Leistung und das Engagement der Mitarbeiter:innen steigern kann. Eine Studie des Management-Consulting-Unternehmens Zenger Folkman zeigte, dass das Feedback, das die Top-Performer:innen erhielten, doppelt so effektiv war wie das Feedback, das die unteren 25 Prozent der Mitarbeiter:innen erhielten.
Quellen
Zenger Folkman, «Making Feedback Work,» Harvard Business Review
Rosenberg, Marshall B., «Gewaltfreie Kommunikation: Eine Sprache des Lebens»