Vom Reden zum Zuhören: Führungskompetenzen für offene Kommunikation - Zuhören, Empathie und Authentizität.
Offene Kommunikation ist ein entscheidender Faktor für den Erfolg einer Führungskraft. Die Fähigkeiten Zuhören, Empathie und Authentizität sind dabei besonders wichtig. Erfahren Sie, warum diese Fähigkeiten wichtig sind und wie Sie sie in Ihrem Führungsstil einsetzen können.
In der heutigen komplexen und sich schnell verändernden Geschäftswelt ist offene Kommunikation ein entscheidender Faktor für den Erfolg. Als Führungskraft geht es nicht mehr darum, Anweisungen zu geben und Ergebnisse zu liefern, sondern darum, eine Umgebung und Rahmenbedingungen zu schaffen, in der alle Mitglieder des Teams ihre Meinungen und Ideen frei äussern und ihre beste Leistung abrufen können.
Teams, in denen offene Kommunikation gefördert wird, sind produktiver und liefern bessere Ergebnisse
Eine Studie der Carnegie Mellon University hat gezeigt, dass Teams, in denen offene Kommunikation gefördert wird, produktiver sind und bessere Ergebnisse liefern. Dabei sind die Fähigkeiten Zuhören, Empathie und Authentizität besonders wichtig.
Zuhören: In unserer gesprächigen Welt wird das Zuhören oft übersehen. Aber wie der Psychologe Carl Rogers sagte: «Das grösste Geschenk, das man jemandem machen kann, ist die reinste Form des Zuhörens.» Wenn Sie als Führungskraft aktiv zuhören, zeigen Sie Ihren Mitarbeitern, dass Sie ihre Meinungen und Bedenken ernst nehmen. Das fördert das Vertrauen und die Bereitschaft, offen zu kommunizieren.
Beispielsweise kann eine Führungskraft in einem Teammeeting darauf achten, aktiv jedem die Möglichkeit zu geben und alle aufzufordern, ihre Gedanken und Ideen frei zu äussern, und sich die Zeit nehmen, wirklich auf das zu hören und zu verstehen, was die Mitarbeitenden sagen, statt sofort zu antworten oder eigene Gedanken einzubringen.
Empathie: Empathie ist die Fähigkeit, sich in die Gefühle und Perspektiven anderer hineinzuversetzen. Eine Studie von Businessolver hat gezeigt, dass 92 % der Mitarbeitenden glauben, dass ihre Führungskräfte empathischer sein sollten. Als empathische Führungskraft können Sie eine stärkere Verbindung zu Ihren Mitarbeitenden aufbauen und besser verstehen, was sie benötigen, um erfolgreich zu sein.
Eine Führungskraft kann beispielsweise in einem Einzelgespräch versuchen, die Herausforderungen und Bedenken eines Mitarbeitenden aus dessen Perspektive zu sehen, und entsprechende Unterstützung und Ressourcen anbieten.
Authentizität: Authentische Führungskräfte sind ehrlich, transparent und bleiben ihren Werten treu. Eine Studie der Harvard Business Review hat gezeigt, dass Authentizität bei Führungskräften die Zufriedenheit und Leistung der Mitarbeitenden verbessert.
Eine Führungskraft kann beispielsweise bei der Kommunikation von Veränderungen im Unternehmen transparent sein und offen über die Gründe und Auswirkungen dieser Veränderungen sprechen.