Aktives Zuhören: ein Schlüssel zur Förderung der offenen Kommunikation.
In einer Sender:innen-orientierten Welt wird das Zuhören oft übersehen. In diesem Beitrag beschreibe ich, wie aktives Zuhören die offene Kommunikation fördern kann und wie wir diese Fähigkeit entwickeln können.
Daniel Frei - Aktives Zuhören ist mehr als nur passives Aufnehmen von Worten. Es beinhaltet, der sprechenden Person die volle Aufmerksamkeit zu schenken, die zugrunde liegenden Botschaften zu verstehen und darauf zu reagieren. Eine Studie der University of Nevada hat gezeigt, dass aktives Zuhören das Verständnis verbessert, das Vertrauen stärkt und die Zusammenarbeit fördert. Folgend Techniken, um aktives Zuhören zu üben.
Wiederholung oder Paraphrasierung.
Es gibt mehrere Techniken, um aktives Zuhören zu üben. Die Erste ist die Wiederholung oder Paraphrasierung, bei der Sie die Worte der Sprecherin, des Sprechers in eigenen Worten wiederholen, um sicherzustellen, dass Sie die Botschaft korrekt verstanden hat. Eine Studie der Michigan State University hat gezeigt, dass diese Technik das Verständnis und die Erinnerung an die Botschaft verbessert.
Fragen stellen.
Eine weitere Technik ist die Klärung, bei der Sie Fragen stellen, um mehr Informationen zu erhalten oder Unklarheiten zu beseitigen. Eine Studie der University of Texas hat gezeigt, dass diese Technik die Qualität der Kommunikation verbessert und Missverständnisse vermeidet.
Reflexion.
Die dritte Technik ist die Reflexion, bei der Sie die Gefühle und Bedürfnisse der sprechenden Person anerkennen und bestätigen. Eine Studie der University of Wisconsin hat gezeigt, dass diese Technik das emotionale Wohlbefinden und die Zufriedenheit des Sprechers verbessert.
Bestätigung.
Schliesslich ist die Bestätigung eine Technik, bei der Sie die Aussagen des Sprechers bestätigen und anerkennen, auch wenn Sie nicht unbedingt übereinstimmen. Eine Studie der University of Minnesota hat gezeigt, dass diese Technik die Beziehung und das Vertrauen zwischen den Kommunikationspartnern stärkt.